Sklep internetowy dostępny pod adresem https://roslinyswiata.pl/ prowadzony jest przez: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNE „PLUS” – SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Łączany 10, 46-100 Namysłów, NIP: 9111763562.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@roslinyswiata.pl.
Przedmiotem sprzedaży są rośliny (towar żywy) oraz produkty ogrodnicze.
§2. Płatności
Sklep udostępnia następujące formy płatności:
Płatności elektroniczne PayU (w tym system BLIK).
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy: [WPISZ TUTAJ NUMER KONTA].
Odbiór osobisty z płatnością przy odbiorze (gotówka lub karta w punkcie odbioru).
W przypadku braku wpłaty w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (nie dotyczy płatności przy odbiorze), zamówienie zostaje anulowane.
§3. Realizacja zamówień i wysyłka
Ze względu na dbałość o kondycję żywych roślin, wysyłka zamówień realizowana jest wyłącznie we wtorki.
Warunkiem wysyłki w najbliższy wtorek jest zaksięgowanie wpłaty na koncie Sprzedawcy najpóźniej do poniedziałku do godziny 10:00. Zamówienia opłacone po tej godzinie są automatycznie przesuwane na kolejny wtorek.
Ze względu na bezpieczeństwo roślin w transporcie oraz konieczność specjalistycznego zabezpieczenia każdej sztuki, każda paczka płatna jest osobno.
Koszt dostawy wynosi 21 zł za każdą paczkę. System w koszyku automatycznie nalicza wielokrotność tej kwoty w zależności od liczby zamówionych roślin i gabarytów wymagających osobnego pakowania.
§4. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Zgodnie z Art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
Ze względu na swój charakter, rośliny (towar żywy) są produktami ulegającymi szybkiemu zepsuciu i nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
W przypadku pozostałych produktów (np. akcesoria), Klient ma prawo do zwrotu w ciągu 14 dni.
§5. Reklamacje
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu rośliny niezwłocznie po odbiorze przesyłki.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie (np. połamanie, przemarznięcie, gnicie) rozpatrywane są wyłącznie na podstawie:
Formularza reklamacyjnego przesłanego na adres biuro@roslinyswiata.pl.
Dokumentacji zdjęciowej wykonanej natychmiast po rozpakowaniu paczki, obrazującej stan rośliny oraz opakowania.
Zdjęcia przesłane w terminie późniejszym niż dzień doręczenia przesyłki mogą zostać uznane za niewystarczające do uznania reklamacji ze względu na brak możliwości zweryfikowania warunków, w jakich roślina przebywała po odbiorze.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania pełnego zgłoszenia.
§6. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
